Política de privacidad

En Shopwise tomamos en serio la privacidad de los comerciantes y de sus clientes. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué y cómo los protegemos. Si tienes preguntas, escríbenos desde el panel de soporte.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de los datos es Shopwise, operadora de la plataforma shopwise.app.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos de cuenta

• Nombre completo, correo electrónico y contraseña cifrada.
• Datos básicos del proveedor OAuth (Google) si decides iniciar sesión con él.
• Datos de tu suscripción gestionados por PayPal.

2.2 Datos de tu tienda

• Información de la tienda (nombre, logotipo, plantilla, colores, textos, imágenes).
• Catálogo, inventario, costos, precios y configuración de envío o impuestos.
• Pedidos, cotizaciones, gastos y movimientos de inventario.

2.3 Datos de tus clientes finales

Cuando un cliente realiza un pedido en tu tienda nos comparte su nombre, teléfono y, opcionalmente, su correo o dirección de envío. Estos datos son tuyos: Shopwise los procesa por cuenta y para uso del comerciante.

2.4 Datos técnicos

• Información de sesión (cookies necesarias para autenticarte).
• Direcciones IP, agente de usuario y datos de uso anónimos empleados para seguridad y mejora del servicio.

3. Para qué usamos tus datos

• Operar la Plataforma y mantener tu cuenta accesible.
• Procesar tu suscripción y gestionar pagos a través de PayPal.
• Mostrar tu catálogo a tus clientes y facilitar el envío del pedido por WhatsApp.
• Ofrecer estadísticas y reportes financieros únicamente a ti.
• Detectar abuso, fraude o uso indebido y proteger la integridad del servicio.
• Mejorar Shopwise: rendimiento, nuevas funciones y atención al cliente.
• Enviarte comunicaciones operativas (cambios de plan, avisos de seguridad). No enviamos correos promocionales sin tu consentimiento.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato (los Términos), cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos (seguridad, antifraude) y, cuando aplica, con tu consentimiento.

5. Compartir datos con terceros

No vendemos tu información ni la de tus clientes. Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• PayPal — cobro y gestión de suscripciones.
• Vercel — alojamiento y entrega de la Plataforma.
• OpenAI — únicamente cuando usas Shopwise AI; enviamos el contenido necesario para responder tu consulta.

Cada proveedor procesa los datos bajo sus propios acuerdos de tratamiento y estándares de seguridad. También podemos divulgar datos cuando lo exija una autoridad competente.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de tu país. En esos casos aplicamos salvaguardas equivalentes a las exigidas por las leyes de protección de datos vigentes.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cierras la cuenta, eliminamos o anonimizamos la información después de un periodo razonable, salvo cuando la ley exija conservar registros (por ejemplo, facturación).

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, Row Level Security en la base de datos y registros de auditoría para acciones sensibles del panel de administración. Ningún sistema es 100% infalible — si detectas un incidente, repórtalo a soporte.

9. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificarlos si son incorrectos.
• Solicitar su supresión cuando proceda.
• Oponerte a tratamientos basados en interés legítimo y limitar el tratamiento.
• Portar tus datos a otro proveedor.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Puedes ejercer estos derechos desde la sección de cuenta o escribiéndonos vía el panel de soporte.

10. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y la preferencia de tema (claro/oscuro). No usamos cookies de terceros con fines publicitarios.

11. Menores

Shopwise no está dirigido a menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Te avisaremos los cambios materiales y mantendremos la fecha de «Última actualización» al inicio del documento.

13. Contacto

Para consultas o reclamos relacionados con tus datos personales, contáctanos desde el panel de soporte de Shopwise.

Al usar Shopwise aceptas esta Política y nuestros Términos y condiciones.